Når produkter kommunikerer!

Igennem den seneste måned har 20 testfamilier fra Århus hver morgen, middag og aften sat tænderne i Fremtidens Hjælpsomme Mad. Vi har talt med projektlederen, producenten og (for)brugeren om projektets perspektiver og de foreløbige erfaringer.

RFID-teknologien er nok mest kendt fra logistikkens verden, hvor den elektroniske stregkode bl.a. sættes ind i kampen mod tomme hylder i butikkerne. Men hvorfor begrænser man sig til logistiske data, når nu RFID-stregkoden ligeså godt kan indeholde informationer rettet mod forbrugeren?

Dette spørgsmål stillede også Danish Crown sig selv, og besluttede at gå aktivt ind i projektet. Projektchef hos Danish Crown, Søren Tinggaard, forklarer, at detailhandelen typisk har været talerøret ud imod forbrugerne. Han udtaler, ”med RFID vil vi i fremtiden måske ikke længere være så afhængige af detailhandelen, men kan kommunikere direkte med forbrugeren, mens vi har mulighed for målrette vores kommunikation til dem". Han forklarer yderligere, at deltagelsen i projektet er en oplagt mulighed for at samle erfaringer omkring RFID og hvilke informationer, som er vigtige for forbrugeren. ”Vi er som organisation ikke så erfarne med direkte kommunikation med forbrugeren og slet ikke af denne type kommunikation, men det kan vi nu råde bod på", udtaler Søren Tinggaard.

Brugerdreven Innovation
Der er altså tale om såkaldt ”brugerdreven innovation”, hvor familierne reelt former fremtidens kommunikation mellem forbrugeren og producenten. Søren Tinggaard stemmer i og udtaler, at ”Danish Crown ikke ønsker at kommunikere mere, men vil kommunikere rigtigt. Projektet som afsluttes ultimo november udmunder ud i en rapport, som samler op på alle erfaringerne. Rapporten kan være kimen til nye projekter af samme skuffe, så visionen kontinuerligt raffineres og realiseres.

Thomas Koldbæk, som til daglig er e-business analytiker ved Grundfos, er sammen med sin kæreste en af testfamilierne. Han er erklæret teknologi-realist og falder ikke på halen over en teknologi uden at kunne se de åbenlyse perspektiver. Han udtaler: ”som forbruger bliver jeg mere og mere bevidst om hvilke produkter, jeg køber. De mange fødevareskandaler, som ruller i medierne, gør, at jeg vil have en hvis sikkerhed for, at det jeg stilles i udsigt også er hvad jeg får".

Med den sporbarhed, som er indbygget i de nye RFID-tags, mener han, at han får en mere nøjagtig, objektiv og nuanceret produktinformation, mens han ser klare perspektiver i de mange services, som er integreret i løsningen. Det er klart, at der er tale om en betaversion, som skal forbedres på mange punkter, men perspektiverne er, ifølge Thomas Koldbæk, rigtigt gode. Han udtaler, ”at det jeg især savner, er muligheden for at skræddersy mit eget system, så jeg får de informationer og services, som er vigtige for netop mig”.